亲爱的小伙伴们：
   抱歉让大家久等了。在此向各位同步一下目前典藏版的问题处理进度。
  
   1、截至2017年9月15日22：00，典藏版领取、重复购买处理申请均已处理完毕。请注意查收邮件，尤其注意是否在垃圾箱中（联系客服申请处理的小伙伴需要等待一下邮件，发送有延迟）

   2、关于剩余Key退款申请，9月5日之前的申请均已处理完毕并通过邮件发送了处理结果，再次提醒小伙伴们注意查收邮件，尤其垃圾箱！
      9月5日之后的申请以及之前审核未通过重新提交的申请我们争取在9月16日-9月18日尽快处理并给到回复邮件。
      官网的剩余Key退款申请通道仅开放到9月17日24点，之后不再受理退款，但在此之前提交了申请的，都会处理。如果在收到处理结果通知审核未通过而官网通道又关闭之后，可以联系客服QQ：800093212（搜索服务号）进行重新提交，但仅处理在9月17日24点之前成功提交申请的玩家。

   3、有部分IOS的小伙伴表示在解锁完整版之后游戏就会闪退，该问题我们已经进行了处理，并提交了苹果审核，应该在近两日就会审核通过，到时候请小伙伴们进行更新就可以解决问题。如果更新后发现有问题，请联系客服QQ：800093212（搜索服务号）进行处理。

   4、最后是大家很关心的掉帧问题，之前初步判定是设备性能要求略高导致的，但技术大大在排查问题的过程中发现一些高端机型也会出现掉帧现象，目前判断可能是游戏的基础底层上有一些未知问题，目前我们正在进行紧急的排查确认中，尽快处理问题。解决掉帧问题后我们会更新1.2版本，为大家带来更多的歌曲。

 感谢大家的支持！